A refund may be requested within 3 calendar days (72 hours). A weekly subscription is not refundable after this period.
Legal
Refund Policy
Last updated: October 9, 2026
1. Scope
This Refund Policy explains the refund rules for Velta Browser subscriptions. Purchases made through the Apple App Store are subject to Apple's refund process and policies.
2. Refund Eligibility Periods
The refund period begins when the original purchase is confirmed.
A refund may be requested within 7 calendar days (168 hours). A monthly subscription is not refundable after this period.
A refund may be requested within 7 calendar days (168 hours). A yearly subscription is not refundable after this period.
3. Non-Refundable Purchases
- A weekly subscription is not refundable when more than 3 calendar days have passed since the original purchase.
- A monthly or yearly subscription is not refundable when more than 7 calendar days have passed since the original purchase.
- Repeat purchases made by the same user are not eligible for a refund.
4. How to Request a Refund
Use the refund option provided for your purchase or contact Velta Browser support at [email protected]. Include the app name, purchase date, transaction or order identifier, and a brief reason for the request. Do not send full payment card details.
NOVABEYOND LIMITED provides payment processing services for Velta Browser.
5. Canceling Auto-Renewal
To stop a subscription from renewing, open Velta Browser and go to:
SettingDetailCancel Subscription
Canceling auto-renewal prevents the next renewal charge but does not automatically refund the current subscription. Access remains available until the end of the paid subscription period.
6. Apple App Store Purchases
If the subscription was purchased through the Apple App Store, the refund request must be submitted to Apple and is decided according to Apple's policies. KEY PROXY LIMITED does not control Apple's refund decisions.
7. Review and Refund Timing
Refund requests may be reviewed to confirm the purchase date, subscription type, payment channel, and eligibility. Once a refund is approved, the time required for funds to appear depends on the payment platform, payment method, and financial institution.
8. Policy Changes
We may update this Refund Policy from time to time. The revised version will be posted on this page with an updated date.
9. Contact Us
For questions about refunds or subscription cancellation, contact KEY PROXY LIMITED at [email protected].
1. Область применения
Настоящая Политика возврата средств описывает правила возврата для подписок Velta Browser. Покупки, совершенные через Apple App Store, регулируются процедурой и правилами возврата Apple.
2. Сроки подачи запроса на возврат
Срок возврата исчисляется с момента подтверждения первоначальной покупки.
Запрос на возврат можно подать в течение 3 календарных дней (72 часов). По истечении этого срока недельная подписка возврату не подлежит.
Запрос на возврат можно подать в течение 7 календарных дней (168 часов). По истечении этого срока месячная подписка возврату не подлежит.
Запрос на возврат можно подать в течение 7 календарных дней (168 часов). По истечении этого срока годовая подписка возврату не подлежит.
3. Покупки, не подлежащие возврату
- Недельная подписка не подлежит возврату, если с момента первоначальной покупки прошло более 3 календарных дней.
- Месячная или годовая подписка не подлежит возврату, если с момента первоначальной покупки прошло более 7 календарных дней.
- Повторные покупки, совершенные одним и тем же пользователем, возврату не подлежат.
4. Как запросить возврат
Используйте функцию возврата, предусмотренную для покупки, или обратитесь в службу поддержки Velta Browser по адресу [email protected]. Укажите название приложения, дату покупки, идентификатор транзакции или заказа и краткую причину обращения. Не отправляйте полные данные платежной карты.
NOVABEYOND LIMITED предоставляет услуги по обработке платежей для Velta Browser.
5. Отмена автоматического продления
Чтобы отключить продление подписки, откройте Velta Browser и перейдите по следующему пути:
SettingDetailCancel Subscription
Отмена автоматического продления предотвращает следующее списание, но не приводит к автоматическому возврату средств за текущую подписку. Доступ сохраняется до окончания оплаченного периода.
6. Покупки в Apple App Store
Если подписка приобретена через Apple App Store, запрос на возврат необходимо направить в Apple. Решение принимается в соответствии с правилами Apple. KEY PROXY LIMITED не контролирует решения Apple о возврате средств.
7. Рассмотрение запроса и срок зачисления
Для подтверждения права на возврат могут быть проверены дата покупки, тип подписки и платежный канал. После одобрения возврата срок поступления средств зависит от платежной платформы, способа оплаты и финансового учреждения.
8. Изменение политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику возврата средств. Обновленная версия будет опубликована на этой странице с новой датой.
9. Свяжитесь с нами
По вопросам возврата средств или отмены подписки свяжитесь с KEY PROXY LIMITED по адресу [email protected].